【心和平 世界就和平】
這週因為殊勝因緣，體驗了佛門修行的探索之旅。
住在山上8天，雖不是斷水斷電，但是卻也斷手機、斷網路、斷電視...一開始有點兒不習慣，但是因為每天按表操課實在是....OMG太忙了，所以最後根本沒時間去想這些事情，就這麼匆匆的過了8天～
然而，這8天的體驗，突然覺得，心，平靜了！沒有憂憂擾擾的煩人事兒，好愜意啊～雖然每天 天還沒亮就起來做早課，然後一連串的佛門精進課程，卻意外的感受到另一種層次的寧靜，只是...我每天都覺得沒睡飽...是有那麼一點困擾...（唉..業障啊～～）
年輕人找工作，必先投出履歷，因為這是雇主認識你的第一道關卡。
很多年輕學子，對於寫一份好履歷，是相當陌生的，也因此常常會發生，寫的內容與雇主想看的方向，完全搭不上邊，最後也只好亂槍打鳥，胡亂找職缺了。
除此之外，也有些學員會說：我覺得我不用學寫履歷耶～因為我已經有工作啦～老闆也認識我呀～然而，榆婷倒是認為，越是有工作經驗的人才，就越需要學會寫好履歷，為什麼呢？因為這樣才能讓更多懂得欣賞的雇主，認識優秀的你呀！
感謝我的夥伴 從美國幫我帶回這雙鞋，當時想買這品牌的原因有三：1.舒適 2.好穿 3.助人...其實在台灣很多相類似的鞋款，也都蠻好看的，但是當時因為看到了該企業的「宗旨」（如圖）決定即使貴一些也要買正品。
記得歐耶老師曾說過～當我們正在為不知道選擇吃什麼而感到煩惱時，卻有一大群人在為不知道可以吃什麼而感到煩惱～
我想，穿鞋也一樣，有這麼、這麼多選擇的我們，如果也能為他們付出一點，哪怕是一丁點，也能帶給他們滿足與快樂～
故事發生在水秀山明的東部偏鄉。
有很長一段時間，這個小村落因為地處僻遠，一直没有太多的發展。直到國民旅遊風氣漸興，以及難得的純淨風土，現在小村莊以螢火蟲聞名全台，甚至有國外旅客專程前來拜訪，只為了尋找詩歌中輕羅小扇撲流螢的浪漫情懷。
這一晚，趁著風和氣清的夜色，我們跟著民宿主人，走向黝闇的溼地，看看是否有機會近距離接觸「熠熠與娟娟，池塘竹樹邊」的曳火流光。正當一行人亦步亦趨，滿懷期待的同時，在不遠的所在，看見一個年約八、九歲的小男孩，手上拿著類似LED營燈的東西得意洋洋地朝我們走來，當大家端詳仔細，赫然發現小朋友手上拿的，是滿滿裝著螢火蟲的塑膠袋。這個突如其來的景象讓我們結舌瞠目，而跟在小朋友後方的是都會裝扮的父母親。
「這樣不好吧！趕快把螢火蟲放了，這樣悶著會死啦！」
這兩日諮詢，我遇到了一位特別的朋友，他患有亞斯伯格症候群，亞斯伯格＿是一種泛自閉障礙，其重要特徵，就是社交困難，伴隨著興趣狹隘及重複特定行為，但相較於其他泛自閉患者，仍保有語言及知識的認知發展，亞斯伯格患者的智力正常，但經常出現肢體笨拙，及語言表達方式異常等狀況，偶而會發出怪聲音...
他進諮詢室前，社工夥伴就先跟我告知，他已經來很多回了，過去除了一份不到一年的超商打工經驗，沒有其他工作歷程，但這幾回，他一直想當證券營業員....但無奈的事，不論是他的測評結果，或是溝通狀況，其實都顯示出他並不是那麼適合...
樂樂（化名）進來後，我看了看他的履歷，發現他其實對財金蠻有興趣的，大學是財金相關科系畢業的，也考到高級證券營業員證照，過程中他很安靜都沒有講話，我開始問他，是不是對財金很喜歡，很興趣，他一直點頭，也說他想當營業員，也分享著為何他喜歡財金，為何想當證券營業員，以及他對這個領域的了解，過程中，雖然緩慢但還算清楚，我接著問，超商的工作如何？他說他換了3次門市，第一次是店長太兇了...第二次是他總是堅持跟其他夥伴喊不一樣的slogan，所以被調店，第三次...他對他的堅持反省了...所以做了將近1年，但他真的很喜歡證券，也想當營業員...其實我並不忍心直白告訴他，社會工作上的寫實面，雖然他能清楚表達，但實在要花比一般人更多的時間，更何況是業務，且只要一開盤就像打仗般的緊張股市生態？
我開始運用模擬情境與他對話，試著扮演客戶會回應的話語，以及他需要面對的思考層面，就這樣一來一往約莫20~30分鐘，我問他，你覺得擔任證券公司後台的行政人員不好嗎？例如整理股務，開戶建檔，輸入委託單等...？沒想到，他竟然回答我，恩~感覺我似乎應該從這個工作先著手比較好~~~
這就對了！朋友～我不是不認可你的能力，也不是認為你做不到，只是不能急著一時，否則只是會讓你更挫折，更無法享受做自己喜愛工作的成就感，加油吧！期待你終將會在屬於自己的舞台發光發熱~
這兩天看到了一篇關於蕭敬騰的專訪，大受感動之餘，決定寫下一些想法與大夥分享。
如果有機會，我建議大家可以看看這位歌手的成長歷程，他，76年次，是這年頭人們眼中的草莓族，因為患有先天性的閱讀障礙（後來經醫學證明），因此對於讀書識字相對吃力，閱讀障礙又稱『失讀症』，是學習障礙之一，患者除了對學習識字有困難之外，閱讀時也會跳行、落字影響理解，但閱讀障礙並不代表智商有問題，只是對於文字理解較緩慢，或許是這層原因，蕭敬騰並不太愛唸書，成天打架鬧事，是個師長、父母眼中的問題人物，國二那年又因打架鬧事，讓當時政府的少輔單位找上了他，幫他規劃一系列的輔導課程，他的人生因此有了轉折。
簡單的事情重複做
俗話說，師傅領進門，修行在個人，當然他的成功不是因為少輔單位的課程安排就讓他一夕之間脫胎換骨，他喜歡打鼓和音樂，課堂之餘，他便盡心學習，把這一項他喜歡的技能，努力地向下紮根，17歲那年他便開始到民歌西餐廳駐唱，賺取零用錢，也不再向家中伸手拿生活費，剛開始的駐唱費是很微薄的，一個小時才100塊上下，單一場次有時也只有1~2小時，因此他必須不斷趕場，接遍所有可能去的駐唱地點，為的就是自己有朝一日能站上夢想中的舞台，每天的生活除了上課，就是駐唱、練歌、睡覺，但他沒有喊苦，堅持，直到他站上舞台被挖掘的那一刻，從唱將變star，當然成名後他還是沒有停止精進，因為每一次的亮相，都要給觀眾不同的感受。
想當60分或是120分，定位都是自己給的
前陣子打開新聞便會不斷的播報著復興航空澎湖事件，反覆的看了好幾回，除了為不幸在此次事件中罹難的乘客致哀外，事實上小晞也有了一些深切的感觸。
記得在一連載的報導中，看到一則已退役的空服員回應，為何在如此惡劣的天候下，還要勉強飛行呢？答案是，因為如果乘客們敢搭我們就必須敢飛，但小晞想問，有誰知道，在乘客敢搭的條件背後，如果不幸發生意外，責任到底有誰敢背？而這些乘客的家屬，在第一時間問的問題，無非都是“為什麼在這麼惡劣的天後環境下，你們還硬要飛…？”於是所有與事件相關的人、單位，便紛紛展開責任規避大戰，互踢皮球，推諉，誰也不想承認己方的疏失；在復興航空事件的前一兩天小晞恰巧因公需赴深圳出差，由於當天大陸地區正因前一號颱風剛離境，而導致班機時間延誤，小晞的班機由原定的1730起飛，一直到晚間的2125才正式起飛，過程中航空公司不斷與乘客道歉，也發了餐券請我們耐心等候，這時小晞不斷在觀察在場的乘客反應，發現當天的乘客都非常的冷靜也配合，雖然對於為何飛機還不飛，也不確定到底何時才飛的狀況無法明確掌握，但卻也都默默領了餐券，等待地勤人員的廣播，於是當天的班機終於在夜間的2300時許平安降落深圳機場，雖然所有行程皆因班機延誤而變更，但至少，全機人員平安抵達目的地，但如果這過程中有乘客吵鬧，咆哮，要求應有賠償，這整體的結果，可能就又不一樣了。
此事件讓小晞想到前陣子與講師友人至某新合作單位進行課程demo，當天抵達上課教室時先是發現投影機是故障的，接著，工作人員不知所措無法解決，現場狀況一團混亂之餘，也沒有任何主辦單位的人員，主動與講師說明與溝通接下來打算怎麼處理，就這樣耗掉了多時，當日課程結束大家對於整日的狀況進行檢討時，便開始出現責任互推的情景，設備組的怪行政組，行政組怪場地租借，總之沒有人願意為自己的疏失付起責任，只知道一股腦的責怪對方，就怕攬責任上身，這就是現今人們處事的態度，『當責』在這場子自然完全沒有呈現。
有時候一件疏失的產生，其實並不一定只有某個單位的責任，只是似乎若不在第一時間撇清關係，就會成為代罪羔羊，反觀在職場上，這樣的場景幾乎天天在上演，一件專案無法順利推動，A部門怪B部門不配合，B部門則說是因為Ｃ部門阻礙行事，大家非但沒有針對自己的疏失做檢討與改善，反而練就了一身一推天下無難事的好本領，如果組織中存在的都是這樣的夥伴，自然無法成長與提升，只會慢慢走向崩盤，既然疏失已定，那麼誠懇確切的檢討原由才是關鍵，若只一昧的規避責任，那麼淪為組織淘汰一員的日子就相距不遠了。
回到台中法雅客為這群夥伴們進行最後一次的特訓...
本次課程全程運用遊戲+引導來協助同仁們，對於店內運作的各個流程加以探討、思索、以及討論是否有改善的空間，第一輪遊戲主軸在於訊息的傳遞，回想在工作當中，從上到下的發布命令到最後第一線的執行人員，指令在傳遞過程中是否有因為過了幾手後而偏離策略者原本想要的？而身為策略者，該如何用最清楚的表達方式將指令傳送，中間的傳遞者(部門主管)，又該用何種模式讓第一線的同仁能catch到最正確的訊息指令，並讓執行0錯誤？而當執行0錯誤時，夥伴們是否又能討論出又快又有效率的執行模式呢？
四列隊伍當中，各有不同的表現方式，小組長的帶領方式也各有千秋，在歷經7回的運作，有隊伍從一開始的末位攀升到第二位，有隊伍從一層不變的傳遞模式，研討出又快又有效率的傳遞方法，在第一回合的體驗中，大夥都瞭解到如何才能讓團隊的訊息傳遞不斷層。
活動第二輪主軸是讓夥伴們懂得發揮團隊意識，當高層下達策略目標時，如何運用自身資源以及外部資源來協助整個團隊達陣，當夥伴不知自己的能力能提供給這個團隊哪個面向的支援時，是否有領導者主動出來協助他發揮所長？
第三輪的活動已進入本日課程設計的核心，為何今日的台中店夥伴要齊聚一堂進行這樣的訓練？原因是，我們就將從1.0版的法雅客邁入2.0版的法雅客了，從整家店的全新裝修，到商品落架、陳列擺放、銷售對象全都將晉級為2.0模式，但硬體已ready了，而軟體呢？思維是否已更新到2.0版了呢？還是依然以1.0版的法雅客在進行所有的營運模式？當只有少數人動起來，而多數人尚處於觀望地帶時，整體的目標是否能達成呢？當慣性運作的繩索突然要做改變時，是不是應該要集結眾人的力量才能達到一致~
來到桃園生命線與這群孩子們初次相見，上課前，負責的輔導老師就用心的與我分享每個孩子的性情與狀態，課程中，我一如往常的用我的故事與大家分享，有些孩子用心的聆聽，表情眼神透露出，彷彿進入了我的故事中，成了當時的主角，我想，他是懂了老師想傳達的意境~
透過簡單的測評工具，讓孩子們了解自己比較偏向哪種類型的個性，試著引導孩子們自主性的說出自己的優勢與弱勢，不同屬性的孩子，也有不同的天空，當清楚了解自我後，就能順利找到屬於自己的一片天了。
夢想創造的自我探索過程中，老師發現有些孩子很有繪畫的天份，有些很有創意的天份，有些很有邏輯思考力，有些具有高度的企圖心，藉由活動，老師一一鼓勵這些擁有天賦的孩子們，千萬別漠視自己的潛力，好好善用自己的優勢，自然能開闢出一條屬於自己的康莊大道，過程或許會崎嶇難行，但為創造自己的美好未來，儘管揮灑你們的汗水，將一切辛苦化為甜美的果實吧！
再度來到宜蘭家扶與孩子們共度歡樂時光，但這一次的孩子們平均年齡都在16-18歲，第一天老師問孩子們，你們有自己的夢想職業嗎？可能是害羞，可能是還不熟，也可能是真的還沒想到，不意外的幾乎沒有答案，老師開始分享著自己的過去，以及在幾經思考與波折後，找到了自己的志向，接著也透過寶春師傅的成長史，激勵這群孩子，只要有想法有目標，英雄哪怕出身低，漸漸地，我看見孩子們開始有了想法...也做出了第一天的功課，夢想，開始有了雛形。
第二天的目的是讓這群就要踏入職場的孩子們了解，團隊合作、溝通協調、夥伴信任、及學習抗壓的各種概念，遊戲過程中，不斷的因踩到地雷而退回原點，由原本的不耐、煩躁，漸漸轉為仔細聆聽夥伴的指揮，耐住性子一遍又一遍，慢慢地走到終點達陣，分享時孩子告訴我，一開始真的有點不耐煩了，但原來只是方法錯了，沒有找到溝通與傾聽的技巧罷了。用對方法，壓力也就自然消退囉~
第三天是該實際體驗，前兩天紛紛發表的理想職業囉~感謝湘羚美甲的Shiny老師，與孩子們分享許多美甲產業的工作經驗。
最後到了尾聲是該收斂的時刻囉~~經歷了探索→啟發→職能建立，是該設定目標與展開的時候了，獲得勝利的小組也開心的享用老師準備的小禮物
沒想到除了最後一天大家的用心成果外，這幾個孩子竟送給老師這個小驚喜，雷神!!!!喔喔~~~太感動了祝福這群懂事、聰明、又有點鬼靈精怪的孩子們，能依循著你們的目標，大步邁進，從今天起就讓各位的夢想正式啟航吧！
